Smartrestore
Vem ansvarar för vad och hur kan du säkra dig?
Ansvar inom IT är inte alltid en självklarhet. Nedan beskriver vi,
något förenklat, hur det hela oftast brukar vara fördelat.
En arbetsstation består av olika delar från olika leverantörer som
skall sättas samman till en fungerande enhet. Tillverkaren av
hårdvaran ansvarar för sin del och mjukvarutillverkaren för sin del.
Varför skall man då köpa till mer tjänster? Att installera och
konfigurera hård- och mjukvaran till en fungerande enhet kräver
många gånger specialkompetens.
Ett exempel
Ni investerar i en ny arbetsstation med Microsoft Windows. Utöver
detta vill ni även få assistans med att installera ett Office-paket
samt köper tjänsten att få det installerat som en enhet som på bästa
sätt skall fungera i ert företags datanätverk. Ni investerar
lämpligast i detta från en och samma leverantör som har
spetskompetens
inom alla de delar ni har behov av.
Olycka!
Hårddisken kraschar efter 3 månader.
Vad händer nu och vem ansvarar för vad?
Felet beror på tillverkaren av hårdvaran, tillverkaren av hårdvaran
ansvarar endast för hårdvaran. Det var ju inte fel på något annat
men hårddiskkraschen orsakade även att allt annat slutade fungera.
Via din lokala leverantör byter tillverkaren av hårdvaran
kostnadsfritt ut den trasiga hårddisken mot en ny. Dock är ju den
nya hårddisken helt tom.
En ny installation måste göras. Vem skall betala för detta?
- Hårdvarutillverkaren gör det inte då deras åtagande är
fullföljt.
- Mjukvarutillverkaren gör det inte då dom inte orsakat felet.
- Din lokala leverantör gör det inte då dom inte heller orsakat
felet.
Nu kommer den bit som många blir irriterade över. Man får betala för
ett arbete två gånger inom en kort tidsperiod.
Finns
det något man kan göra för att undvika detta?
Ja faktiskt. Vi ombesörjer direkt efter total och leveransgodkänd
installation att ta en speciell backup som vi kallar för
SmartRestore. Med hjälp av SmartRestore kan vi återställa en
komplett arbetsstation inom loppet av en till två timmar oavsett hur
mycket som finns installerat på den. Denna backup har dock några
begränsningar som är viktiga att veta:
- Kan endast återställas på exakt samma hårdvara
- Måste göras en gång till om det görs större förändringar med hård-
eller mjukvaran.
Vill du sänka dina driftkostnader och öka säkerheten på dina
arbetsstationer?
Kontakta oss på Datea AB gällande
SmartRestore !